Рассмотрение жалоб потребителей на нарушения законодательства о защите прав потребителей

Результатом предоставления муниципальной услуги является:
1) рассмотрение по существу всех поставленных в обращении (жалобе) вопросов, осуществление мероприятий по проверке фактов, изложенных в обращении (жалобе), принятие по ним необходимых мер (консультирование; написание претензии, искового заявления в суд; представительства в судах в качестве защиты Потребителя);
2) получение Потребителем консультации, способствующей урегулированию отношений, возникших между потребителями и изготовителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказания услуг);
3) ответ на устное обращение (жалобу), поступившее в ходе личного приёма Потребителей, может быть дан устно, в случае согласия Потребителя и если изложенные гражданином факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, о чём делается запись в журнале регистрации устных обращений (жалоб);
4) разъяснение механизма реализации законных прав Потребителю в ходе проведения консультации;
5) письменное уведомление о переадресации обращения (жалобы) в соответствующие органы в случае, если вопросы в обращении (жалобе) не подпадают под действие Закона «О защите прав потребителей», в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении (жалобе) вопросов.

Услуга предоставляется на безвозмездной основе