Отдел опеки и попечительства в 10-дневный срок со дня получения заявления граждан и документов, рассматривает их по существу, регистрирует в журнале кандидатов в усыновители, опекуны (попечители), приёмные родители либо возвращает гражданину документы с указанием (письменно) причин отказа в предоставлении запрашиваемой им информации о ребёнке, оставшемся без попечения родителей.