Рассмотрение обращений потребителей, информирование и консультирование потребителей об их правах и необходимых действиях по защите этих прав

Результатом предоставления муниципальной услуги являются:

1) рассмотрение по существу всех поставленных в заявлении (обращении) вопросов, принятие по ним необходимых мер (консультирование; написание претензии;  в случае выявления по жалобе потребителя товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды извещение об этом федеральных органов исполнительной власти, осуществляющих контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг);

2) письменное уведомление о переадресовании заявления (обращения) в соответствующие органы (в случае, если вопросы в заявлении (обращении) не подпадают под действие Закона РФ "О защите прав потребителей"), в компетенцию которых входит решение поставленных в заявлении (обращении) вопросов;

3) ответ на устное заявление (обращение), поступившее в ходе личного приема потребителей, может быть дан устно, в случае согласия потребителя и если изложенные гражданином факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, о чем делается запись в журнале регистрации заявлений (обращений).