письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов

рассмотрение по существу всех поставленных в обращении вопросов, принятие необходимых мер, направленных  на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод или законных интересов заявителей;

направление письменного ответа заявителю по существу поставленных в письменном обращении вопросов, за исключением  случаев, указанных в пункте 2.7.2. настоящего административного регламента;

письменное уведомление заявителя о направлении его письменного обращения в другой государственный орган,  орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии  с их компетенцией;

необходимые действия в случаях, установленных законодательством Российской Федерации, когда письменные обращения заявителей не могут быть рассмотрены по существу (пункт 2.7.2. настоящего  Административного регламента)